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黑猫投诉:流量超额不提醒,恶意短信延迟

时间:2019-05-15 22:26 点击:
消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台反映:“最大透支额度为50元,流量超额却没有短信提醒,欠费大于50没有及时停机,没有短信提醒,第二天发现手机停机,查询

黑猫投诉:流量超额不提醒,恶意短信延迟

“匿名”投诉“中国移动”,要求道歉赔偿,其中涉诉金额500元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台反映:“最大透支额度为50元,流量超额却没有短信提醒,欠费大于50没有及时停机,没有短信提醒,第二天发现手机停机,查询发现竟欠费500多元,移动收取高昂流量费,费用超出停机范畴却不及时给予停机,导致消费者权益受威胁”

黑猫投诉:流量超额不提醒,恶意短信延迟

商家“中国移动10086”5月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已反馈核实,请您留意回复电话。 ”

消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“根本没收到反馈,商家回复就是一句话吗?”

商家“中国移动10086”5月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,工作人员核实后会在48个小时内与您联系,请您留意回复电话。”

消费者“匿名”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“刚接到一通电话,只是说会反映给上级,叫我接着等,也没有说要等多久,解决前会一直投诉”

商家“中国移动10086”5月2日在黑猫投诉平台回复:“您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话! ”

消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台再次反映:“三天前来电话说帮我处理,月底前处理好,不知道什么情况,还在等”

消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台再次反映:“三天前来电话说帮我处理,月底前处理好,不知道什么情况,还在等”

商家“中国移动10086”5月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,请问您是接到工作人员的电话,承诺在5月底之前帮您把问题解决好是吗?”

消费者“匿名”在5月7日向黑猫投诉平台再次反映:“是的,但是是一个手机号码打来的,不是以10086打来的,所以我也不是很确定,等等看吧”

商家“中国移动10086”5月8日在黑猫投诉平台回复:“您好,请问是否有再次接到回复电话帮您处理问题呢?”

消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映:“没收到,也没解决,已经影响到我使用了”

商家“中国移动10086”5月9日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。”

消费者“匿名”在5月13日向黑猫投诉平台再次反映:“手机到底什么时候能通,就不管了吗?什么效率??每次投诉完打一个电话有什么用”

商家“中国移动10086”5月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们这边已经帮您再次上报,请放心。”

投诉详情:流量超额不提醒,恶意短信延迟


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